Корпоративное страхование спортивных команд по футболу и их медицинское сопровождение

28.02.2023

Что такое страхование профессиональных спортсменов с Save Pro Life? В чем особенности страхования целых футбольных команд, и как важно на соревнованиях оперативно получать медицинскую помощь? Medicline Health Services — медицинский ассистанс делится своим опытом работы в Турции

Обо всем этом и возможностях командного страхования мы поговорили с нашим партнером - Джемалем Аксоем, генеральным директором медицинской компании ассистанс Medicline Health Services в Турции.

Что такое спортивная страховка? В чем принципиальное отличие страхования целых команд по футболу? Специфика данного вида страхования?

Джемаль: Есть разные виды страхования. Есть обычное страхование для туристов, которое используют во время отдыха. Туда не входят виды спорта, ни экстремальные виды спорта, полис покрывает экстренные случаи обращения. А спортивный вид страхования, какой можно оформить у Save Pro Life — он именно покрывает расходы клиентов, которые в период действия страхования и нахождения на территории, допустим, Турции, во время сборов, во время тренировок. Например, застрахованные футбольные команды, им все медицинские манипуляции покрываются именно по этому полису.

Как работает страховка путешественника от Save Pro Life на соревнованиях или спортивных сборах по футболу в Турции? Организация и получение помощи по данному виду страхования

Джемаль Аксой: Есть ассистанс компания как мы, которая обслуживает международные страховые компании. У нас очень хорошо построен network по всей Турции. У нас более 600 многопрофильных больниц. Есть компании, через которые мы можем очень легко организовать машину скорой помощи. Также есть наши контрактные доктора, которые находятся в разных регионах и могут для простых случаев выезжать на дом, в отель и провести осмотр на месте и выписать рекомендации. Это для нашей компании, для нашего call-центра очень легко организовать. Сеть находится в Анталье в разных регионах. Есть популярные для многих видов спорта регионы — Анталья, Белек, Кунду и часть Сиде, где есть футбольные поля, где есть спортивные комплексы для разных видов спорта. Тут не только футбол. Есть и волейбол, есть и плавание, есть и другие виды спорта, которые также входят в спортивное страхование. И при обращении при полученной травме мы организовываем транспортировку, забираем в клинику, где обследует специалист, проводит необходимые манипуляции, если необходимо, проводят рентген или УЗИ, МРТ или КТ. Оно проводится там же на месте и после назначения врача все рапорта передаются игрокам, спортсменам. Они со своим доктором тоже это обсуждают и с полученным назначением мы отправляем их обратно в отель.

Обычно у команды есть свой спортивный врач. Вы помогаете организовать коммуникацию между спортивными командными врачами и оперативными местными медиками?

Джемаль Аксой: Да, верно. Уже построена система взаимодействия. Очень долгое время мы этим видом страхования занимаемся. И уже есть некоторые доктора, которые напрямую обращаются в наш call-центр. И наш офис-менеджер помогает соединить с докторами, которые обслуживают спортсмена в клинике или в больнице. Коммуникация происходит на родном языке и языкового барьера нет, потому что наш колл-центр говорит на английском, на русском и турецком языках.    

Какие успешные кейсы в сфере страхования футбольных команд можете вспомнить за последнее время? Как была оказана поддержка?

Джемаль Аксой: Вы знаете в Анталье, в Турции погода зимой солнечная и теплая. То есть для сбора северных команд это идеальное направление. Здесь очень хорошие поля, футбольные комплексы. И приезжает очень много высокоуровневых команд  — "Зенит”, “Спартак”, “Шахтер”, футбольные команды из Казахстана. Есть игроки, которые требовали vip услуги, как и команда, конечно. Например, чтобы был отдельный вип трансфер для игрока, который стоит более 10 млн евро. И вот мы обслуживали таких игроков здесь, предоставляли нашего сотрудника как переводчика. Он помогал клиенту на территории больницы. В больнице мы тоже организовывали все, чтобы никаких задержек не было, игрока привезли сразу. Я сам очень увлекаюсь футболом. И знать на таком уровне таких игроков и с ними работать   —  это вообще такие хорошие ощущения. Была игра между  командами “Зенит” и “Каспи”, товарищеский матч.  И там был Андрей Аршавин. Один из мировых звезд футбола, кто играл в Премьер-лиге в Англии. Мы с ним встретились, была возможность с ним поговорить, сфотографироваться. Такие приятные моменты в работе.
Как система работает. У каждой футбольной команды есть бюджет на сборах на медицинские услуги. Если этот бюджет не использовать на страхование игроков, а оплачивать самостоятельно в клиниках и больницах, выходит намного дороже. Как ассистанс мы что делаем — это контроль цен на медобслуживание, у нас есть договорные цены с клиниками. Мы работаем объемно, у нас не только спортивное, но и туристическое страхование. У нас есть шанс уменьшить траты как для страховой компании, так и для футбольных команд. То есть команда один раз выписывает страховой полис на период нахождения в Турции, допустим, на сборах. Они выделяют отдельный бюджет, оплачивают страховой полис и все. По страховому полису в основном все медицинские обращения покрываются. Для них (футбольных команд) и экономно выходит, и очень надежно. Они уже не ломают голову, куда поехать, в какую клинику, где можно сделать МРТ, КТ, какая машина, кто привезет — с такими проблемами уже не сталкиваются.  

Кто ваши основные клиенты в свете сотрудничества с сервисом по страхованию Safe Pro Life?

Джемаль Аксой: У нас есть партнерское агентство, которое находится на территории Турции и занимается спортивным туризмом. После получения от них запроса о медицинском сопровождении футбольного мероприятия, мы приступаем к работе. Кроме Турции у нас есть еще запросы из-за рубежа, мы эти случаи тоже обрабатываем и помогаем в этом плане. Основные клиенты у нас — агентства, которые ведут свою деятельность в сфере спортивного туризма. Наши российские коллеги из Save Pro Life  —  наши многолетние партнеры. Они оперативно подбирают нам страховые программы, оформляют полисы, консультируют по продуктам. Важно, что именно этот сервис работает с  Savitar Group и мы можем качественно выполнять работы по обслуживанию спортсменов. 

Что вы можете как специалист порекомендовать командам, выбирающим страховой продукт?

Джемаль Аксой: Нужно тщательно выбирать страховой продукт, правильно выбирать страховую компанию, с которой ранее был хороший опыт и есть хорошие отзывы. И именно тех, кто работает в сфере спортивного страхования. Это очень важно, потому что есть страховые компании, которые могут выписать какой-то страховой полис, но работать с ними будет очень сложно и некомфортно. Процесс покрытия страховых случаев очень важен. Насколько быстро будет реагировать страховая компания и покрывает ли вам это все или нет — вот этот момент очень важен. Иногда очень важно быстро сделать МРТ, посмотреть снимок и вернуть игрока на поле, чтобы он не пропускал тренировки. А когда игрок теряет весь день в больнице, возникают проблемы у команды. Есть такие страховые компании, с которыми комфортно работать, где отлажены процессы, в короткие сроки все согласовывается. 
Самый лучший исход — приобрести страховой полис и его не использовать. Но лучше всегда предусмотреть все возможные риски.